Head of Service Delivery

Naszym klientem jest software house specjalizujący się w tworzeniu oprogramowania dla klientów biznesowych oraz w realizacji projektów w modelu team augmentation i product delivery. Organizacja rozwija również trzecią linię usług - podejście oparte o tworzenie oprogramowania dopasowanego do procesów biznesowych klientów z wykorzystaniem AI-assisted development.

W związku z rozwojem struktury Service Delivery, organizacja potrzebuje osoby, która zbuduje spójne standardy dostarczania usług w całej organizacji. Nowa osoba będzie również odpowiedzialna między innymi za przygotowanie organizacji na model delivery wspierany przez AI oraz większą automatyzację procesów inżynierskich.

Zakres obowiązków

  • Budowa i standaryzacja procesów Service Delivery dla różnych typów usług
  • Definiowanie i wdrażanie frameworków SLA oraz metryk jakości dostarczania usług
  • Tworzenie playbooków delivery (tworzenie zespołów, audyty delivery, ewaluacje zespołów, produktywność inżynierska)
  • Monitorowanie zdrowia projektów oraz budowa systemów obserwowalności procesów delivery
  • Optymalizacja kosztu dostarczania usług i zwiększanie efektywności operacyjnej
  • Leadership i rozwój zespołu Service Delivery oraz współpraca z innymi funkcjami w organizacji

Poszukiwane kompetencje

  • Doświadczenie w budowaniu i skalowaniu procesów delivery w organizacji technologicznej
  • Umiejętność definiowania metryk operacyjnych i zarządzania jakością usług
  • Silne kompetencje liderskie oraz doświadczenie w pracy z zespołami inżynierskimi
  • Myślenie systemowe i podejście oparte na danych przy podejmowaniu decyzji
  • Zrozumienie ekonomiki usług technologicznych (koszt delivery, marża, efektywność)
  • Otwartość na wykorzystanie AI i nowych technologii w procesie wytwarzania oprogramowania
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

Oferujemy

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę B2B lub umowę o pracę
  • Wynagrodzenie w wysokości 24 000 - 34 000 zł netto na FV + VAT lub 20 000 - 28 000 zł brutto
  • Niezbędne narzędzia do pracy: laptop, telefon
  • Pracę w trybie zdalnym (z gotowością do wizyt w biurze w Poznaniu ok. raz w miesiącu)

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje. Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 5-minutowej rozmowy telefonicznej, 45-minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, 90-minutowej rozmowy z elementami Assessmentu Kompetencyjnego, a następnie spotkania z klientem. Na koniec każdego etapu wrócimy do Ciebie z informacją.

job_post.job_details

job_post.job_type

job_type.full_time

job_post.job_location

Poznań

job_post.experience_level

experience_level.expert

job_post.remote_status

remote_status.remote
ID: 476 job_post.published_on: 23/04/2026
announcement.apply